TD Medya Firma Rehberi Yalova’da Başlıyor

TD Medya Firma Rehberi, Yalova’da hizmet veren işletmeleri tek bir çatı altında buluşturan,
reklamdan çok gerçek deneyimi esas alan bir rehber uygulamasıdır.

Günümüzde her işletme sosyal medya ve dijital platformlar üzerinden kendini tanıtabilir,
reklam verebilir,
en iyi ve en kaliteli olduğunu iddia edebilir.

Ancak müşteriler artık sadece anlatılanlara değil,
yaşadıkları deneyime göre karar veriyor.

İşte TD Medya Firma Rehberi,
tam da bu noktada fark yaratıyor.

Biz;
yalnızca ödeme yapan her işletmeyi değil,
belirlediğimiz kalite ve güven kriterlerini karşılayan firmaları rehberimize dahil ediyoruz.

Müşteriler Bir İşletmeden Ne Bekler?

Bir işletme tercih edilirken müşterilerin beklentileri aslında çok nettir.
TD Medya Firma Rehberi kriterleri, tamamen bu beklentiler üzerine kurulmuştur.

TD Medya Firma Rehberi Seçim Kriterleri

1️⃣ Temizlik ve Hijyen

(Gıda ve hizmet sektörleri için geçerlidir)

• Mekânın genel temizliği

• Çalışma alanlarının hijyen kurallarına uygunluğu

• Gıda üretimi veya sunumunda sağlık standartlarının sağlanması

2️⃣ Güvenilirlik

• Verilen sözlerin tutulması

• Hizmet sonrası da sorumluluk alınması

• Müşteriyi yanıltıcı bilgi verilmemesi

3️⃣ İletişim Kalitesi

• Müşteriyle doğru ve saygılı iletişim

• Sorunlara hızlı dönüş yapılması

• Çözüm odaklı yaklaşım

4️⃣ Personel Kalitesi

• Alanında deneyimli çalışanlar

• İşini bilen ve sorumluluk sahibi ekip

• Müşteriyle doğru iletişim kurabilen personel

5️⃣ Ücret – Hizmet Dengesi

• Ödenen ücretin karşılığının verilmesi

• Gizli maliyetler olmaması

• Şeffaf fiyatlandırma anlayışı

6️⃣ Hizmet Kalitesi ve Sürekliliği

• Aynı kalitede hizmetin her zaman sunulması

• Yoğunluk durumlarında dahi hizmet standardının korunması

7️⃣ Ulaşılabilirlik

• İşletmeye kolay ulaşım

• Telefon, mesaj veya randevu kanallarının aktif olması

• Müşterinin ihtiyaç duyduğu anda iletişim kurulabilmesi

8️⃣ Zaman Yönetimi

• Randevu saatlerine uyulması

• Bekleme sürelerinin makul olması

• Müşterinin zamanına saygı gösterilmesi

9️⃣ Güler Yüz ve Saygı

• Müşteriye karşı saygılı yaklaşım

• Sorun karşısında savunmacı değil çözüm üreten tutum

• Samimi ama profesyonel iletişim

🔟 Şikâyet ve Geri Bildirim Yönetimi

• Olumsuz geri bildirimlere kulak verilmesi

• Hataların telafi edilmesi

• Müşteri memnuniyetinin önemsenmesi

1️⃣1️⃣ Şeffaflık

• Hizmetin ne sunduğunun açıkça anlatılması

• Yanıltıcı kampanya veya vaatlerden kaçınılması

1️⃣2️⃣ Referans ve Memnuniyet

• Gerçek müşteri deneyimlerine dayalı geri dönüşler

• Sürekli tercih edilen işletme olabilme

TD Medya Firma Rehberi Ne Yapar?

TD Medya Firma Rehberi;

• İşletmeleri yerinde inceler

• Hizmet kalitesini değerlendirir

• Müşteri beklentileriyle uyumunu kontrol eder

• Kriterleri karşılayan işletmeleri rehberine dahil eder

Amacımız;
Yalova’da yaşayanların veya Yalova’ya gelenlerin
doğru işletmeyi,
doğru hizmeti,
güvenle bulabilmesini sağlamaktır.

İşletmenizi TD Medya Firma Rehberi’nde Görmek İster misiniz?

Eğer işletmeniz;

• Kaliteyi önemsiyorsa

• Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyorsa

• Hizmetinin arkasında duruyorsa

TD Medya Firma Rehberi’ne başvurabilirsiniz.

Başvurular, belirlenen kriterler doğrultusunda değerlendirilir.